I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En CRESTA IZTAPALAPA, S.A. DE C.V. en lo sucesivo CRESTA
IZTAPALAPA, con domicilio en Av. Javier Rojo Gómez Col. Barrio San
Pedro, CP 09000 Iztapalapa en la Ciudad de México; le comunicamos que la
información personal de todos nuestros clientes y clientes potenciales es
tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse
plenamente seguros de que al adquirir nuestros bienes y/o servicios, hacemos un
esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla.
II. MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOS PERSONALES QUE SE
RECABAN
CRESTA IZTAPALAPA
recaba los siguientes datos personales necesarios y aplicables para dar
cumplimiento a las finalidades del presente Aviso de Privacidad, dependiendo de
la relación que con usted exista.
a.
Datos personales que recabamos de manera personal: Datos personales de
identificación, laborales, patrimoniales, financieros, datos de terceros. (Al
proporcionar los datos personales de terceros, se entiende que cuenta con el
consentimiento del titular de los datos personales).
b.
Datos personales que recabamos de manera directa a través de página web, correo
electrónico y vía telefónica: Datos personales de identificación.
c.
Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de transferencias
de terceros y fuentes de acceso público que están permitidas por la Ley: Datos
personales de identificación.
Se e informa que las imágenes y sonidos captados a través del sistema de video
vigilancia, serán utilizadas para su seguridad y de las personas que nos
visitan.
Si
usted participa en eventos y reportajes, se le comunica que las imágenes y
sonidos captados, podrán ser difundidas a través de medios de comunicación
interna y las distintas redes sociales.
Asimismo,
los sonidos recabados a través de los distintos medios utilizados, serán
tratados como soporte del seguimiento de la calidad de nuestros servicios.
Se
hace de su conocimiento que no recabamos datos personales sensibles.
III. FINALIDADES
Más
que una política, en CRESTA IZTAPALAPA
tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros
clientes y clientes potenciales. En términos de lo establecido por La Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (La
Ley) y su Reglamento, los datos personales que nos proporcione serán utilizados
para las siguientes finalidades:
a. Necesarias para la prestación del servicio:
i.
Realizar los
trámites, procedimientos y gestiones para la adquisición de bienes, productos y
servicios para nuestros clientes y clientes potenciales.
ii.
Comercialización de
vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes,
refacciones y accesorios de vehículos automotores en sus diversas modalidades:
contado, crédito y autofinanciamiento.
iii.
Otorgarle toda
clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil
(refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con
vehículos automotores).
iv.
Realizar los
diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de
los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así
como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.
v.
Consultar el
historial crediticio ante las sociedades de información crediticia. (Buró de
crédito).
vi.
Cumplimiento de las
obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento.
vii.
Informar sobre las
campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta
armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas.
viii.
Tramitar y
formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo,
así como la adquisición de seguros automotrices conforme los contratos
previamente establecidos por las partes.
ix.
Cumplir con todas
las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de vehículos.
x.
Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones.
xi.
Cumplir con las
leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.
xii.
Mantener
actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas.
b. No necesarias para la prestación el servicio:
1)
Realizar
actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, diversas a
los bienes, productos y servicios que brinda CRESTA IZTAPALAPA.
2)
Realizar estudios
internos sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial relacionada con los bienes, productos y servicios que ofrece CRESTA IZTAPALAPA.
3)
Dar seguimiento a
nuestra relación comercial y solicitar la evaluación y el seguimiento para
conocer el nivel de satisfacción de nuestros productos y servicios.
Es
importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii) (iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix), (x), (xi) y (xii) y dan origen y son necesarias.
Las
finalidades (1), (2) y (3), no son necesarias, pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene
derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que CRESTA IZTAPALAPA deje de tratar sus
datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado
en el aparatado IV o V del presente Aviso de Privacidad.
Se
hace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 días hábiles para
manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos personales de
identificación, en relación con las finalidades del inciso (b) de este
apartado, conforme el mecanismo establecido en el apartado IV del presente
Aviso de Privacidad.
IV. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE
SUS DATOS PERSONALES
CRESTA IZTAPALAPA,
le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los
Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia de
Hospitalidad de CRESTA IZTAPALAPA.
V. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U
OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos
a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el
tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la
Gerencia de Hospitalidad, área que CRESTA
IZTAPALAPA ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo
electrónico a protecciondedatos@dvacorporativa.com.mx, para que le sea
proporcionado el formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una
copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta
a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que
haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de
la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El
ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de
cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin
embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12
meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de
salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En
caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede
acudir ante el INAI.
VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se
le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el
inciso (a), apartado III del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales
pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos
Mexicanos por personas distintas a
CRESTA IZTAPALAPA En este sentido y con fundamento en La Ley y su
Reglamento, sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su
consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente
para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el inciso (a) del
apartado III del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el inciso (a) del apartado III del presente Aviso de
Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento
de las condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V. para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) A las Autoridades competentes en materia de control vehicular;
(vii) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un
dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados;
(viii) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud
de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (ix) A
aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio
contratado por el cliente.
Transferencias con consentimiento:
CRESTA IZTAPALAPA podrá
transferir sus datos personales de identificación a Volkswagen de México, S.A.
de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen
Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de marketing y publicidad para las
finalidades descritas en el inciso (b) apartado III del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV
del presente Aviso de Privacidad.
VII. USO DE COOKIES:
CRESTA IZTAPALAPA,le
informa que no utiliza “cookies y web
beacons” para obtener información personal de usted de manera automática.
Los datos personales que recabamos de manera electrónica, así como las
finalidades del tratamiento se encuentran establecidos en el presente Aviso de
Privacidad.
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este
Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por CRESTA IZTAPALAPA, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1.
Nuestra página de internet http://www.vw-cresta.com.mx/(sección Aviso de Privacidad).
2.
Avisos visibles en nuestras instalaciones de CRESTA IZTAPALAPA; o,
3.
Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que CRESTA IZTAPALAPA determine para tal
efecto.
Fecha de última actualización 17/07/2017.