AVISO
DE PRIVACIDAD
Cresta Iztapalapa, S.A. de C.V., en adelante
el Concesionario con domicilio en Av. Javier Rojo Gómez # 472, Colonia
Barrio San Pedro, Iztapalapa, C.P. 09000, CDMX , es el responsable del
tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
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Datos de Identificación (Documento con fotografía expedido
por autoridad facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para Conducir,
entre otros documentos oficiales).
·
Datos de Contacto (Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo
Electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
·
Datos Laborales (Ej. Documentos que comprueben el lugar
donde labora, Afiliación al IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro
que acredite que obtiene ingresos).
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e
inmuebles de su propiedad o del fiador / aval).
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·
Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o
Comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos).
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Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o
RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).
·
Para Clientes o Visitantes que ingresan a las
instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario,
contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para
garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas
que se encuentran en ella.
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Se le informa que El
“Concesionario” no trata datos personales sensibles, como
creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política,
origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información
genética.
2.
Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y gestiones para la adquisición
de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y
seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios de los
mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios
para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura,
servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar ante las
autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental
en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las sociedades
de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de
garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de
reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos
automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de
actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición
de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros
automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o
auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos,
seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de
los vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar actividades de
cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones
legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros administrados por
nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le envíe
información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo
a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para
validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder
contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios
que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o
quejas.
3.
Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las
siguientes finalidades secundarias:
a. Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros
socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar
acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción
y evaluación de nuestros procesos de calidad, y de prospección tendiente a
dichas finalidades.
b.
Enviar publicidad de productos y servicios de la marca
Volkswagen.
c.
Para realizar estudios sobre hábitos de consumo,
mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y
realizar estudios de mercado.
d. Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas aplicaciones
digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted
decida utilizar para mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus
adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar
que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix),
(x), (xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan origen a una relación entre las
partes.
Las finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias,
pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia,
publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos,
por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento
para que el “Concesionario “deje de tratar sus datos personales para dichas
finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para
que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del
“Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las
finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus
datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los
Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”. En este
sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin
necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única
y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar
gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii)
Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su
caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A
Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones
de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas;
(v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing,
S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional
de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de
sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las
Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de
sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de
localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones
financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de
créditos por el servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el
otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas, apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad, sus
4.2. Transferencias con consentimiento:
El Concesionario podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a
Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de
marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV
del presente Aviso de Privacidad.
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Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
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No Acepto:
___________________________________
Firma, nombre y fecha
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que mis datos personales sean transferidos para las finalidades
establecidas en el inciso (b) del apartado III del presente Avisos de
Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de
mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por
medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia de hospitalidad del Concesionario.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE
DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que
le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado
para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de
la Gerencia de Hospitalidad, área que el Concesionario ha designado para tal efecto, o
bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@dvacorporativa.com.mx,
para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo
que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo
electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles
contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la
respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya
indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el
titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no
mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá
de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos
personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE
COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos
sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión, tales como
cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero dicha
información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no
podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se
puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían
cookies al equipo de cómputo de los usuarios.
Mediante el uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los
usuarios, únicamente a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus
opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de
aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las
cookies podría no tener acceso a algunas de las funciones personalizadas de
nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE
PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el
Concesionario Cresta Iztapalapa, dichas modificaciones podrán
consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.vw-cresta.com.mx (sección
Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de Cresta Iztapalapa
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico
que Cresta Iztapalapa determine
para tal efecto.
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Nombre completo
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Firma del Titular
Fecha de última actualización 23/06/2021